Competitividad empresarial en las mipymes a través de la logística digital

Resumen

Actualmente la viabilidad de una micro, pequeña o mediana empresa (mipymes) normalmente se decide en el terreno de lo cotidiano: esto es en la precisión al entregar un pedido, en la certeza sobre los niveles de inventario, en la capacidad de respuesta ante un cliente inconforme que se da prácticamente en la mayoría de las empresas y el control estricto de los costos operativos; la gestión de estas actividades dependía comúnmente de la experiencia  acumulada, del uso de anotaciones manuales que se daban de manera cotidiana, de las llamadas telefónicas y jornadas de trabajo prolongadas. Sin embargo, los patrones de consumo en la actualidad se han transformado radicalmente. Los compradores comparan alternativas en tiempo real, exigen canales de entrega rápidos y demandan transparencia absoluta  sobre el trayecto de sus productos.